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Como atender um cliente em inglês

Se você tem uma loja ou trabalha no atendimento de uma, pode ser que já tenha precisado atender alguém que falava inglês. Se você só usa a mímica, siga lendo o artigo que vamos te ajudar com frases-chave para esse tipo de situação.



Conheça seu produto / serviço em inglês

Quais são os produtos ou serviços que sua loja oferece? Para ilustrar: temos aqui na escola um aluno dono de uma loja de sorvetes. Nós fizemos um minidicionário com todos os sabores, coberturas, tamanhos, tipos de sorvete que ele vende, e treinamos a pronúncia. Em um caso como esse você pode usar o Google para te ajudar a traduzir – não só com o Tradutor, procure também imagens e dicionários específicos da sua área – e use o Google Tradutor para te ajudar com a pronúncia.


FRASES UTEIS

Para dizer olá:

How can I help you? / Can I help you? (Como posso ajudar? / Posso ajudar?)

Possível resposta: “I’m just browsing” (só estou olhando)

You can call me if you need anything. I’m Fernanda. (Se precisar de algo é só me chamar. Sou a Fernanda)


Na hora do pedido e pagamento:

Anything else? (Algo mais?)

That’s R$ 7,45 (Ficou em R$ 7,45)

Cash or charge? (Dinheiro ou cartão?)

Credit or debit? (Crédito ou Débito?)

Here’s your change. (Está aqui seu troco)


Se despedindo:

Thank you (Obrigada)

Have a good one. (Tenha um bom dia)


Pedindo para repetir:

Sorry? (Desculpe?)

I didn’t catch that (Não ouvi o que você disse)

Sorry, what is _____? (Desculpe, o que é ____ (palavra que você não entendeu)?)

Can you speak slowly, please? (Pode falar mais devagar, por favor?)


Seja educado!

Sempre utilize palavras como "please" (por favor), "thank you" (obrigada), “excuse me” (com licença), sorry (desculpe).

Não se esqueça de praticar e ouvir a pronúncia!


Se você quer aprender inglês pra crescer na sua carreira, converse conosco da Blue Pine Inglês Especializado. Vamos conversar sobre seus objetivos, montar um desenho de curso para você e começar e trabalhar na sua fluência.

E se a sua empresa tem perdido oportunidades pela falta de inglês fluente dos seus colaboradores, saiba que nós oferecemos consultoria para empresas de Limeira e região, com foco nas necessidades de cada setor e expertise de professores capacitados.

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